ISO 9001 Belgesi Nedir, Nasıl Alınır?

ISO 9001 belgesi, bir kuruluşun kalite yönetim sistemini uluslararası ISO 9001 standardına göre kurduğunu ve uyguladığını kanıtlayan belgedir. Belge, bağımsız bir belgelendirme denetiminin ardından düzenlenir.

GMG Belgelendirme, TÜRKAK akreditasyonlu ISO 9001 belgelendirme yapmaktadır. Başvurudan belge teslimine kadar tüm süreci tek muhatapla yönetiyoruz.

ISO 9001 Belgesi Nedir?

ISO 9001, Uluslararası Standardizasyon Örgütü’nün yayımladığı kalite yönetim sistemi standardıdır. ISO’nun yıllık anketlerine göre dünyada 1 milyondan fazla geçerli ISO 9001 sertifikası bulunur.

Standardın yürürlükteki sürümü ISO 9001:2015’tir. 2024’te yayımlanan ek ile kuruluşların iklim değişikliğini de bir bağlam konusu olarak değerlendirmesi istenmiştir.

ISO 9001 bir ürün belgesi değildir. Ürünün değil, ürünü ya da hizmeti üreten yönetim sisteminin kalitesini belgeler.

ISO 9001’in 7 Kalite Yönetim İlkesi

Standart yedi ilke üzerine kuruludur: müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı ve proses yaklaşımı. Diğer üç ilke iyileştirme, kanıta dayalı karar verme ve ilişki yönetimidir.

PUKÖ Döngüsü ve Risk Temelli Düşünme

Sistem Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al döngüsüyle sürekli iyileşir. Risk temelli düşünme, sorunlar ortaya çıkmadan önlem almayı sağlar.

ISO 9001 Belgesi Kimler Almalı, Faydaları Nelerdir?

ISO 9001 her sektörden ve her ölçekten kuruluşa uygulanabilir. Şahıs şirketleri, KOBİ’ler, holdingler, kamu kurumları ve vakıflar belge alabilir.

Ticari Faydalar

Kamu ihalelerinde ve kurumsal tedarik zincirlerinde en sık istenen belge ISO 9001’dir. Belge, ihracatta yabancı alıcının güvenini kazanmayı kolaylaştırır.

Operasyonel Faydalar

Süreçler tanımlandığı için hatalar, tekrarlı işler ve fire azalır. Kararlar sezgiye değil, ölçülen verilere dayanır.

Kurumsal Faydalar

Görev ve yetkiler netleşir, bilgi kişilere değil sisteme bağlı kalır. Çalışan değişse bile işin kalitesi korunur.

ISO 9001 Belgesi Nasıl Alınır

Süreç başvuru, hazırlık, iki aşamalı belgelendirme denetimi ve belge kararından oluşur. Sistemi hazır bir kuruluş belgesini genellikle 2–4 hafta içinde alır.

Adım adım süreç, gerekli evraklar ve süre planı için ISO 9001 Belgesi Nasıl Alınır rehberini inceleyin.

ISO 9001 Belgesi Şartları

Başvuru için kuruluşun yasal olarak faaliyette olması ve kalite yönetim sistemini uygulamaya almış olması gerekir. Denetimden önce en az bir iç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi tamamlanmalıdır.

Zorunlu dokümanlar ve kayıtların tam listesi için ISO 9001 Belgesi Şartları sayfasına bakın.

ISO 9001 Maddeleri

Standart 10 maddeden oluşur; şartlar 4. ile 10. maddeler arasındadır. Bu maddeler bağlam, liderlik, planlama, destek, operasyon, performans değerlendirme ve iyileştirmeyi kapsar.

Her maddenin ne istediğini ve denetimde nasıl kanıtlanacağını ISO 9001 Maddeleri rehberinde anlattık.

ISO 9001 Belgesi Fiyatı

Fiyatı belirleyen temel ölçüt, IAF kurallarına göre çalışan sayısından hesaplanan denetim gün sayısıdır. Lokasyon sayısı, kapsam ve vardiya düzeni de hesaba katılır.

Fiyatı etkileyen tüm kalemleri ISO 9001 Belgesi Fiyatı yazısında ayrıntılı olarak açıkladık.

ISO 9001 Danışmanlığı

Sistemi ilk kez kuran kuruluşlar için danışmanlık, belgeye giden en kısa yoldur. Boşluk analizi, dokümantasyon, iç tetkik ve denetime hazırlık birlikte yürütülür.

Danışmanlık kapsamı ve süresi için ISO 9001 Danışmanlığı sayfasını inceleyin.

ISO 9001 Eğitimi

Sistemin kalıcı olması, ekibin standardı anlamasına bağlıdır. Temel bilgilendirme ve iç tetkikçi eğitimleriyle kuruluşunuzu hazırlıyoruz.

Eğitim içeriği ve sertifika bilgileri için ISO 9001 Eğitimi sayfasına göz atın. Denetçi olarak kariyer hedefleyenler için ISO 9001 Baş Denetçi Eğitimi programımız vardır.

TÜRKAK Akreditasyonlu ISO 9001 Belgesi

Akreditasyonlu ISO 9001 belgesinde TÜRKAK logosu ve akreditasyon numarası bulunur. Belge, IAF karşılıklı tanınma anlaşması sayesinde uluslararası alanda da geçerlidir.

Kamu ihale şartnameleri genellikle akreditasyonlu belge ister. Akreditasyonsuz bir belge, ihale komisyonunca geçersiz sayılabilir.

ISO 9001 Belgesi Kim Verir?

ISO 9001 belgesini, akreditasyon kurumundan bu kapsamda akreditasyon almış belgelendirme kuruluşları düzenler. Standardı yayımlayan ISO örgütünün kendisi belge vermez.

Türkiye’de akreditasyon kurumu TÜRKAK’tır. Belge veren kuruluşları ayırt etmenin yolları için ISO Belgesi Veren Firmalar rehberine bakın.

ISO 9001 Belgesi Geçerliliği Nasıl Sorgulanır?

Geçerli bir belgede belge numarası, kapsam, geçerlilik tarihleri ve akreditasyon logosu bulunur. Bu bilgiler belgeyi düzenleyen kuruluşun sorgulama ekranında aynı şekilde görünmelidir.

Belge numarasını belgelendirme kuruluşunun web sitesinde sorgulayın.
Akreditasyon numarasını TÜRKAK’ın akredite kuruluşlar listesinde kontrol edin.
Belgedeki kapsamın, kuruluşun gerçek faaliyetiyle örtüştüğüne bakın.
Son gözetim denetiminin yapılıp yapılmadığını sorun.

Adım adım doğrulama için TÜRKAK Akreditasyonlu ISO Belgesi Sorgulama rehberini kullanabilirsiniz.

ISO 9001 Belgesi Geçerlilik Süresi ve Yenileme

ISO 9001 belgesi 3 yıl geçerlidir. Bu sürede her yıl bir gözetim denetimi yapılır.

Üçüncü yılın sonunda yeniden belgelendirme denetimiyle belge yeni bir döneme taşınır. Ayrıntılar için ISO Belgesi Kaç Yıl Geçerlidir rehberine bakın.

ISO 9001:2026 Revizyonu: Neler Değişiyor?

ISO 9001’in yeni sürümü, ISO’nun kalite yönetimi teknik komitesi ISO/TC 176 tarafından hazırlanıyor. Revizyonla standardın yapısı korunurken bazı şartların netleşmesi hedefleniyor.

Taslak metinlerde kalite kültürü ve etik davranış ile risklerin ve fırsatların ayrı ele alınması öne çıkıyor. 2024’teki iklim değişikliği eki de yeni sürüme işleniyor.

Yeni sürüm yayımlandığında belgeli kuruluşlara bir geçiş süresi tanınır. 2015 revizyonunda bu süre 3 yıldı; GMG Belgelendirme, geçiş planınızı gözetim denetimlerinizle birlikte yürütür.

ISO 9001 Belgesi Hakkında Yaygın Yanlışlar

ISO 9001 hakkındaki yanlış bilgiler, firmaların ya gereksiz iş yükü almasına ya da geçersiz belgeye para vermesine yol açar. En sık karşılaştıklarımız şunlardır.

Belge Bir Kez Alınır, Süreç Biter

Belge 3 yıl geçerlidir ve her yıl gözetim denetimi yapılır. Sistem uygulanmazsa belge askıya alınabilir.

ISO 9001 Yalnızca Büyük Firmalar İçindir

Standart her ölçekteki kuruluşa uygulanır. Küçük firmalarda doküman ve denetim süresi de buna göre azalır.

Kalite El Kitabı ve Prosedürler Zorunludur

ISO 9001:2015, kalite el kitabını ve yazılı prosedürleri zorunlu tutmaz. Zorunlu olanlar kapsam, politika, hedefler ve belirli kayıtlardır.

Her ISO 9001 Belgesi Aynı Değerdedir

Akreditasyonsuz belgeler ihalelerde ve büyük müşterilerde kabul görmeyebilir. Belgenin değerini, düzenleyen kuruluşun akreditasyonu belirler.

ISO 9001 Ürünün Kalitesini Belgeler

ISO 9001 bir ürün belgesi değil, yönetim sistemi belgesidir. Ürüne özel uygunluk için CE gibi ürün belgelendirmeleri gerekir.

ISO 9001 ile Birlikte Alınan Belgeler

ISO 9001, diğer yönetim sistemi standartlarıyla aynı üst yapıyı paylaşır. Bu nedenle entegre bir sistem olarak birlikte kurulup denetlenebilir.

ISO 14001 Belgesi

Çevre yönetim sistemi, ISO 9001 ile en sık birleştirilen standarttır. Ayrıntılar: ISO 14001 Belgesi.

ISO 45001 Belgesi

İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi, özellikle üretim ve inşaatta ISO 9001’i tamamlar. Ayrıntılar: ISO 45001 Belgesi.

ISO 10002 Belgesi

Müşteri memnuniyeti yönetimi, ISO 9001’in müşteri odaklılık ilkesini güçlendirir. Ayrıntılar: ISO 10002 Belgesi.

Sıkça Sorulan Sorular

ISO 9001 belgesi zorunlu mu?

Hayır, ISO 9001 yasal olarak zorunlu değildir. Ancak kamu ihaleleri ve kurumsal müşteriler sıklıkla şart koşar.

ISO 9001 belgesi kaç günde alınır?

Sistemi hazır olan bir kuruluş için 2–4 hafta yeterlidir. Sistem sıfırdan kurulacaksa danışmanlıkla birlikte 1–3 ay planlanır.

ISO 9001 belgesi kaç yıl geçerlidir?

Belge 3 yıl geçerlidir. Geçerlilik, yıllık gözetim denetimlerinin başarıyla tamamlanmasına bağlıdır.

Tek kişilik bir işletme ISO 9001 belgesi alabilir mi?

Evet, standart kuruluşun büyüklüğüne bakmaz. Küçük işletmelerde dokümantasyon ve denetim süresi de buna göre kısalır.

ISO 9001 ile ISO 9001:2015 aynı şey mi?

Evet, ISO 9001:2015 standardın yürürlükteki sürümünün tam adıdır. Belgelerde standart, sürüm yılıyla birlikte yazılır.

ISO 9001 belgesi ürün kalitesini garanti eder mi?

Belge, ürünü değil yönetim sistemini belgeler. Ancak iyi işleyen bir sistem, tutarlı ve öngörülebilir bir ürün kalitesi sağlar.

Kalite yönetim sistemi (KYS) nedir?

KYS, bir kuruluşun müşteri şartlarını tutarlı biçimde karşılamak için kurduğu süreç, sorumluluk ve kayıtların bütünüdür. ISO 9001, bu sistemin uluslararası şartlarını tanımlar.

ISO 9001 ile ISO 9000 arasındaki fark nedir?

ISO 9001, belgelendirmede denetlenen şartları içeren standarttır. ISO 9000 ise temel kavramları ve terimleri açıklar, ona göre belge verilmez.

ISO 9001:2015 ile ISO 9001:2008 arasındaki fark nedir?

2015 sürümü Yüksek Seviye Yapı’ya geçti ve risk temelli düşünmeyi getirdi. Yönetim temsilcisi ve zorunlu prosedür şartları kaldırıldı.

ISO 9001 belgesi diğer ISO belgelerinin yerini tutar mı?

Hayır, her standart kendi konusunu belgeler. Örneğin çevre için ISO 14001, iş güvenliği için ISO 45001 belgesi ayrıca alınır.