İçindekiler
ISO 9001 eğitimi, çalışanların kalite yönetim sistemini anlaması ve kendi işine uygulaması için verilen eğitimdir. Sistemin belgelendirmeden sonra da canlı kalması bu bilgiye bağlıdır.
Bu yazı, ISO 9001 Belgesi sürecinde ihtiyaç duyulan eğitim türlerini anlatır. Diğer standartlardaki eğitimlerimiz ISO Eğitimleri sayfasındadır.
ISO 9001 Eğitim Türleri
Eğitim, katılımcının sistemdeki rolüne göre seçilir. Herkesin her eğitime katılması gerekmez.
| Eğitim | Kimler için | Tipik süre |
|---|---|---|
| Temel bilgilendirme | Tüm çalışanlar | Yarım gün – 1 gün |
| İç tetkikçi | İç tetkik yapacak personel | 2 gün |
| Sistem sorumlusu | Kalite yöneticisi ve süreç sahipleri | 1–2 gün |
| Yönetici bilgilendirme | Üst yönetim | 2–3 saat |
| Baş denetçi | Denetçi adayları ve kalite profesyonelleri | 5 gün |
ISO 9001 Temel Bilgilendirme Eğitimi
Standardın amacı, yapısı ve çalışanın sistemdeki yeri anlatılır. Eğitim, sistemin “neden” yapıldığını kavratmayı hedefler.
Eğitim İçeriği
- Kalite kavramı ve ISO 9001’in tarihçesi
- 7 kalite yönetim ilkesi
- Proses yaklaşımı ve PUKÖ döngüsü
- Risk temelli düşünme
- Standardın 10 maddesine genel bakış
- Çalışanın kalite hedeflerine katkısı
ISO 9001 İç Tetkikçi Eğitimi
Katılımcılara iç tetkiki planlama, yürütme ve raporlama becerisi kazandırılır. Eğitim, örnek vakalar ve rol çalışmalarıyla uygulamalı ilerler.
Eğitim İçeriği
- ISO 9001 maddelerinin denetçi gözüyle yorumlanması
- ISO 19011 tetkik ilkeleri
- Tetkik programı ve planı hazırlama
- Soru sorma ve kanıt toplama teknikleri
- Uygunsuzluk yazma ve sınıflandırma
- Tetkik raporu ve takip
Neden Önemli?
Belgelendirme denetçisi, iç tetkikçilerin yetkinliğini eğitim kayıtlarıyla sorgular. Eğitimsiz yapılan iç tetkik, uygunsuzluk nedenidir.
Maddelerin ayrıntılı açıklaması için ISO 9001 Maddeleri rehberine bakabilirsiniz.
Sistem Sorumlusu Eğitimi
Kalite yöneticisi ve süreç sahiplerine sistemi yönetme becerisi kazandırılır. Hedef belirleme, risk değerlendirmesi ve performans ölçümü işlenir.
Eğitimde yönetimin gözden geçirmesi toplantısının nasıl hazırlanacağı da uygulamalı anlatılır. Katılımcılar kendi şirketlerinden örneklerle çalışır.
ISO 9001 Baş Denetçi Eğitimi
Baş denetçi eğitimi, ikinci ve üçüncü taraf denetimleri yönetmek isteyenler için en kapsamlı programdır. Genellikle 5 gün sürer ve sınavla tamamlanır.
Program içeriği, katılım şartları ve sertifika için ISO 9001 Baş Denetçi Eğitimi sayfasını inceleyin.
Kalite Yöneticisi Eğitimi
Kalite yöneticisi eğitimi, sistemi kurumda yürütecek kişiyi hedefler. Standart bilgisinin yanında süreç yönetimi ve veri analizi becerisi kazandırır.
- Süreç haritası ve performans göstergeleri hazırlama
- Risk ve fırsat değerlendirmesi
- Kök neden analizi ve düzeltici faaliyet yönetimi
- Müşteri memnuniyeti ve tedarikçi performansının ölçülmesi
- Yönetimin gözden geçirmesi toplantısını hazırlama
ISO 9001 Eğitiminin Ekibinize Faydaları
Eğitimli bir ekip, sistemi kâğıt üzerinde değil iş akışının içinde yaşatır. Bu da denetimleri rutin bir kontrole dönüştürür.
- Denetimlerde çıkan uygunsuzluk sayısı azalır.
- Çalışanlar kendi işindeki hatayı erken fark eder.
- Kalite birimi dışındaki yöneticiler de sorumluluk alır.
- Danışmanlık bittiğinde sistem sahipsiz kalmaz.
Eğitim Takvimi
Açık sınıf eğitimlerimiz düzenli aralıklarla canlı online olarak açılır. Kuruma özel eğitimlerin tarihi ise firmanızla birlikte belirlenir.
Güncel tarihler ve kontenjan bilgisi için bizi arayın veya WhatsApp hattımızdan yazın. Eğitim talebinizi Fiyat Teklif Formu ile de iletebilirsiniz.
Eğitim Şekli ve Sertifika
Eğitimler kuruma özel ya da açık sınıf olarak düzenlenir. Canlı online veya yüz yüze seçenekleri vardır.
Kuruma Özel Eğitim
Eğitim, firmanın kendi süreçleri ve örnekleriyle işlenir. Birden fazla çalışan için daha ekonomiktir.
Sertifika
Eğitimi tamamlayan katılımcılara sertifika verilir. İç tetkikçi eğitiminde sertifika, sınav veya uygulama değerlendirmesine bağlıdır.
Eğitim ve Danışmanlık Birlikte
Sistemi kurarken ekibi eğitmek, danışmanlık bittiğinde sistemin sahipsiz kalmasını önler. Bu yüzden eğitimi danışmanlık planına dahil etmenizi öneririz.
Danışmanlık kapsamı için ISO 9001 Danışmanlığı sayfasını inceleyin.
Sıkça Sorulan Sorular
ISO 9001 eğitimi zorunlu mu?
Standart belirli bir eğitimi adıyla şart koşmaz. Ancak çalışanların yetkinliğini ve farkındalığını kanıtlamanızı ister.
İç tetkikçi eğitimi kaç gün sürer?
ISO 9001 iç tetkikçi eğitimi genellikle 2 gün sürer. Entegre sistemlerde bu süre 3 güne çıkabilir.
Online eğitim sertifikası geçerli mi?
Evet, canlı online eğitimlerde de aynı sertifika verilir. Önemli olan eğitimin içeriği ve değerlendirmesidir.
Eğitim kayıtları denetimde sorulur mu?
Evet, denetçi yetkinlik şartı kapsamında eğitim kayıtlarını inceler. Sertifikalar ve katılım listeleri saklanmalıdır.